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        2. 信息化 頻道

          中小企業ERP實施為什么這么難?

            當前中國處于互聯網產業環境中,面臨中國制造和工業4.0時代的挑戰,引入ERP軟件,全面集成企業內部的生產資源,整合縱向、橫向、端到端的所有信息,實現企業管理流程自動化與智能化,成為提升企業競爭力的有效手段。但中小企業在信息化、數字化、智能化的道路上徘徊不前的核心原因,并不是看不到先進的技術和理念,而是中小型企業迫切需要性價比高,滿足企業管理和升級需求的一體化解決方案,而這個核心、可能不是銷售、不是IOT、而是核心的ERP。

            從有關統計資料來看,在全國1000多萬家中小企業中,目前處于ERP階段的中小企業僅占總數的10%左右。企業信息化的核心是財務信息化,因此,如何運用先進的管理手段,通過實施ERP來提高自身的成本、速度、管理、質量、科技等方面的競爭優勢,提升企業財務管理水平已成為中小企業的當務之急。

            談到ERP,中小企業業主又是虎軀一震。從ERP進入中國的二十多年來,太多企業在ERP的路上走的頗為艱辛。

            從企業內部來講,在中小企業內實施ERP是一件非常難的事情,其中原因包含了人力資源風險、ERP管理風險、成本風險、ERP實施方等,在這些風險下,ERP的實施充滿了失敗可能。

            從另一方面來講,ERP廠商都大力推廣其大型的ERP產品,而更適合中小型企業的ERP產品會被淹沒在浩瀚的廣告之中。ERP廠商之間的相互詬病,也會給用戶帶來很多的困擾。

            工欲善其事,必先利其器。

            今天,我們著重談談中小企業內部ERP實施風險的分析。

            一、認知風險

            領導層對ERP系統的了解不夠,認為系統上了,一切都順了。然而,系統不是萬能的,不上系統是萬萬不能的。系統是管理理念和管理制度的載體,初創企業或者有著比較規范管理體系的企業,會通過系統將組織、流程、標準、體系固化住、并且用可復制的方式進行快速推廣,以達到合規、標準的管理。如果企業沒有理念,或者理念和規則一直在變,那恕我直言:貴企業還不到火候,得虛心學習。

            二、產品風險

            考慮到ERP產品的穩定性和適用性、以及是否能夠支撐未來可見的發展,企業需要選擇技術能力領先、有長遠產品規劃、研發力量雄厚、管理合規、伙伴生態健康、口碑好的ERP廠商。在口碑、技術優勢和合規性上依然首推SAP、Orcale等國際品牌,而且這兩家并不只有貴的,都有比較完整的ERP產品線來支持不同規模的企業ERP應用。例如本地部署的SAPBusienss One,云部署的SAP Business ByDesign和Netsuite。筆者最新了解到,SAPERP的數據統一到HANA平臺上以后,產品升級迭代的效率和更換成本,都會更加優化。

            三、實施團隊風險

            俗話說三分產品,七分實施,優秀的實施團隊對于項目實施的成功至關重要。項目實施團隊的工作是協助企業梳理業務藍圖、部署ERP系統,也要幫助客戶進行最終用戶的培訓和支持。因此,顧問人員的素質和經驗是降低投入、控制風險的重要決定因素。所以企業在選擇實施商時,需要對行業經驗、管理規范、團隊規模、售后體系等諸多方面進行考量。

            四、運維與知識傳遞風險

            系統上線后員工的持續應用、內部運維團隊的成本、產品知識的傳遞,以及人員的穩定性都會成為風險。中小企業員工在數字化的路上,沒有充足的資金支持,就更需要培養既懂技術、又懂業務的復合型人才。項目上線后交接的項目管理文檔、產品手冊和用戶手冊,是否能夠很便利的讓企業內部人員學習和傳遞,這些也是不容忽視的。因此,企業沒有個穩定的售后支撐,對ERP系統的應用進行指導、維護和不斷優化也會產生一定的風險。

            總結一下,

            1. 企業自身要具備基本的管理規范,ERP是一把手工程,高層的決心和對信息化的理解,是整個項目成敗的關鍵。

            2.產品不能單純圖便宜,也不是越貴越好。產品背后的廠商才是考核的關鍵,畢竟在技術研發上舍得投入的企業,產品迭代會好,對客戶業務支撐的生命周期會更長一些。

            3. 實施團隊最重要。一個ERP產品的服務生態是否健康,可以看出服務質量的層次。同時也要重視實施顧問服務的素質和經驗。

            4. 企業要建立完整的知識體系去培養復合型人才,或者選擇云部署來減輕系統運維壓力。

            上述問題都考慮到了、做到了,中小企業信息化項目才能具有長久、鮮活的生命力。

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