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        2. 數字化轉型 頻道

          打造數字化時代的“場景+管理”方案,特斯聯為什么選擇SAP?

            特斯聯是怎樣一家企業?如果你關注智慧城市、AIoT產業創新等高科技領域,就一定會看到這家公司走過的足跡。

            作為光大控股在新經濟領域發展的核心戰略平臺,特斯聯能為政府、企業客戶提供公共安全、公共管理、公共服務等方面的智能化解決方案。但在企業自身具體的人、財、物管理以及效率提升方面,公司采用了SAP的數字化管理系統,具體包括全民預算系統、CRM系統、項目管理系統、供應鏈系統、財務系統等。并且,僅用了三個半月時間,所有系統全部上線完成。

            ▲特斯聯副總裁謝超

            那么,在數字化解決方案的場景構建中,特斯聯遇到了哪些挑戰?SAP的解決方案發揮了哪些作用?特斯聯副總裁謝超在本次采訪中,進行了詳細解答。

            “特斯聯提供的解決方案,其實是智慧城市里不同場景的數字化方案,最終目標是要打造成AI CITY,并且要經歷1.0到2.0的迭代、演進過程,而SAP是從管理角度進行深入?!?謝超強調,特斯聯和SAP的合作關系非常微妙,雙方最終的目標是共同推進數字化建設。

            新基建背景下,數字化的場景+管理方案讓AIoT擴大業務范圍

            如今,新基建已成為熱門詞匯,被社會各界人士看成是企業數字化轉型的新引擎。其實,在“新基建”政策提出之前,特斯聯就在關注新型基礎設施。從2018年開始,就在做相關部署。特斯聯認為,新型基礎設施一定不是過去的“三通一平”,即水通、電通、道路通和場地平整,而是包括了通訊設施、傳感器等所有新一代信息技術和系統平臺。國家把新型基礎設施提升到戰略層面,再一次強調了“新基建”不是“老基建”,和工程沒有任何關系,但又密不可分。

            新基建號角吹響過程中,特斯聯的AIoT場景化方案會分為兩個方向走,一個是服務于大型基礎設施,通常由政府、大型國企和央企引導,對場景化改造有特殊要求。另一個方向是,商業化路線,比如智慧零售、智慧健身房等,往C端、商業化變現方向走。這兩個方向完全不同,意味著每選一個領域,就要選擇一條主線,因為AIoT的范圍實在太大了,就像當年的互聯網。如果說互聯網改變了生活場景、消費場景;未來,AIoT將成為基本訴求,改變政府辦公和管理場景。

            雖然,特斯聯給客戶提供的是基于AI和物聯網基礎的“場景數字化能力”,特別是要為政府部門提供數字化管理、數字化運營服務,但是在服務過程中也需要管理和運營能力的支撐,這是SAP和特斯聯之所以結合在一起的根本原因。同時,特斯聯還發現,客戶最終要的數字化場景一定包括了環境數據、生產數據、財務數據、運營數據。要想有效管理這些數據,僅靠一家企業的技術能力,根本無法完成,特斯聯要做“平臺背后的平臺”,把不同玩家的能力加入其中,最終形成整體的數字化運營解決方案。所以,經過深思熟慮后,特斯聯在2019年8月份左右選擇上線SAP系統。

            “新系統上線需求非常迫切,因為內部輿情管理必須要有數字化系統?!?謝超介紹道,當時的特斯聯,正在做AI CITY場景智慧化改造,整個流程和傳統項目差別非常大,所以非常擔心能否找到適配新場景、新應用、新業務形態的一套系統。與SAP合作后,“一塊石頭才終于落了地”,SAP數字化管理系統可以覆蓋到全場景應用。只用了大概三個半月時間(按照正常實施時間需半年或一年),特斯聯便上線了SAP的全面預算、CRM、項目管理供應鏈等等系統,聽起來每個模塊都比較傳統,但其實包含了大量的靈活定制服務。

            在為用戶打造全場景解決方案過程中,場景融合是最大的挑戰。比如:廠控數字化,除了傳統的安防,還要考慮火災、健康防范等,這些外延需求也需要數字化應用,如何把數字化應用和企業數字化核心系統結合起來,這需要特斯聯和以SAP為代表的信息技術企業進行合作,去全面探索。SAP已經在汽車、地產行業有很多嘗試,未來可以結合企業內部管理、融合場景創新等方面,做更多對接。

            整體來看,特斯聯和SAP一方面是合作關系,一起完成數字化建設。另一方面,特斯聯更看重SAP在企業運營管理中積累的數字化經驗,能在特斯聯場景數字化基礎上,進一步提升整體服務能力,最終形成數字化時代的“場景+管理”閉環。尤其在新基建政策推出后,再次驗證了特斯聯戰略方向選擇的正確性。

            SAP數字化管理系統為業務價值提升帶來全生命周期體驗

            “非常巧,我們當時發起了火雷行動,開始只是從海外處置物資支持疫情,后來因為疫情的反轉變成向海外支撐防疫物資。我們的防疫物資不僅包括醫療物資,更多是基礎設施,比如說智慧防疫系統等,海外業務增長速度比預想的更快?!?謝超感慨道,在疫情期間,如果沒有信息化、數字化基礎,整個企業的管理簡直無法想象。因為,特斯聯的員工分散在不同地方、困在不同城市,疫情期間出不來,所掌握的項目情況與現場信息完全是脫鉤狀態。比較慶幸的是,企業早有準備。

            SAP的數字化系統能夠支撐特斯聯在全世界的業務發展。在疫情期間,特斯聯不僅沒有耽擱國內業務的發展,還開拓出來一支海外業務。原來,按規劃要2020年下半年才會有海外計劃,但現在因為疫情,原有計劃提前執行,雖然有點“猝不及防”,但的確是意外中的驚喜。最早,特斯聯和卡塔爾機場、迪拜只是有智慧場景的合作;后來,地勤、機場防范、建筑疫情管控等系統推進速度,比想象中快很多。

            總之,SAP的數字化管理系統能帶來全生命周期的最佳體驗。從CRM開始,到PS,再到項目管理、供應鏈采購以及相關的財務系統,整個鏈條已全部打通。由于特斯聯的業務環境非常復雜,主要面向政府、大型國企、央企提供“從搖籃到墳墓”的全棧式解決方案,需要考慮項目設計——軟硬件整合——軟硬件部署和實施——運維——升級迭代等綜合因素,所以對合作伙伴的要求比較高。但從最終結果來看,效果非常明顯,SAP的數字化管理系統在特斯聯的業務價值提升過程中,發揮了重要作用。以SAP Concur的全面預算為例,對今年預算幫助非常大,可以控制到每一筆差旅、銷售費用、研發費用、項目費用的支出,真正精確到每個單位、每個個體的投入產出比。

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