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        2. 數字化轉型 頻道

          戴爾科技通過新一代信息技術,幫助企業構建“未來企業”領導力

          文章轉自:戴爾易安信解決方案訂閱號

            一家專業生產礦泉水瓶的吹塑工廠,為了買到合適的瓶蓋要跑300多公里,這種低下的生產效率,是無法想象的。

            塑料制品行業,瓶身的制作工藝叫“吹塑”,瓶蓋的制作工藝叫“注塑”,一字之差,生產邏輯完全不同。瓶身與瓶蓋如此相近的產業鏈分工,如果找不到合適的“對方”,就無法高效地交貨,服務能力將大打折扣。

            在道恩集團的工業互聯網平臺上,我們通過數據分析可以發現,原來在這家瓶身生產企業的10公里外,其實就有一家瓶蓋生產工廠。

            道恩作為平臺將兩家企業連接在一起,消除了信息不對稱,讓過去300公里的貨流縮短到10公里,大幅提升了效率、降低了成本。

            試想,如果在道恩平臺之上的企業,都能通過大數據挖掘找到身邊的“他”,這將給整個平臺提供的全域服務能力帶來怎樣的提高??!

            這種通過工業互聯網平臺的數據感知、提升全面服務力的故事,驗證了感知服務力對產業鏈價值提升的重要性。

            兩個特征:協同與數據

            道恩集團始建于1991年,是國家級企業集團,也是化工領域著名的上游企業。2020年,道恩集團營業收入突破300億元,各項關鍵經營指標均創歷史新高,產業鏈進一步延伸,市場占有率、品牌知名度和社會影響力大幅提升。

            道恩集團在全國擁有20多家分公司和辦事處,服務了近2萬家制品加工企業,對數字化轉型的需求非常明確。

            山東化塑云商科技股份有限公司道恩集團常務副總CIO趙占川介紹說,

            “從2017年開始,道恩開啟了近5年的數字化賦能探索之路,最重要的工作集中在數據決策方面。決策的過程就是創新的過程,而創新必須有數據的支撐,企業創新沒有數據支撐,就如同盲人摸象?!?/p>

            在趙占川看來,成為一家未來企業要具備以下兩個特征:

            第一,協同能力

            不論企業外部還是內部,協同能力一定要暢通無阻,日常的事務應該標準化,通過標準流程來解決,而標準化帶來的好處就是可以實現高效的自動化。

            第二,善用數據

            數字化之前首先要數據化,未來企業一定能運用多種數字化技術,對數據進行多維度的分析,讓數據對決策起到最大支持。

            作為化工企業中的數字化轉型“先行者”,道恩在信息化建設和數字化進程上,一直持續改進。今年是十四五戰略的開局之年,道恩明確把數字化支撐和人才梯隊、資金保障提高到了同樣的級別,并列為整個集團的三項核心支撐力。

            趙占川認為,從企業角度來講,首先,要清楚企業數字化的目的是什么。比如上下傳達的流程有幾百個,怎么去評估和提高審批效率,通過信息化系統建設把流程簡化,減少節點,讓企業更高效起來。

            把能固化的流程自動化、標準化、數字化,是企業的終極目標。在趙占川看來,信息化系統不是為了建設而建設,最終要實現一個可衡量的效果。因此,最終目標不應該以IT的結果來論,而應該是落地到具體業務上。

            這是一個非常有價值的提議。數字化轉型就是通過各種技術手段收集企業運營數據信息,形成可追溯的歷史數據,再形成一系列可視化數據,從而提升企業整體運營效率。

            通過技術實現數據價值,改善企業在運營過程中的不足之處,甚至開發新的業務模式。這就是典型的,通過業務價值反饋數字化成功與否的商業邏輯。

            轉型由內而外

            數字化轉型的本質還是業務的轉型,是為了在未來讓企業獲得更多收益,保持市場競爭力,但許多傳統企業的數字化轉型卻不盡如人意。

            主要是員工在思想上,不愿意接受企業數字化轉型帶來的企業經營思路,以及難以適應企業內部運營模式的改變。

            “過去大家覺得費時費力,只是增加了不必要的麻煩,如今覺得不轉型,業務沒法創新?!壁w占川說,如今企業數字化能夠順利推行,核心就是大家觀念意識的改變,某些部門迫切需通過數字化轉型來解決一些業務問題。

            IT作為職能部門,要提供一些行之有效的方案和意見,而不是給部門增加負擔。

            因此,道恩搭建了自己的產業互聯網平臺,從傳統的貿易商向互聯網服務商轉型。在各個地方成立服務中心后,嫁接了很多新的服務內容,比如供應鏈金融服務、技術服務、物流服務和安全環保服務等等。

            隨著業務擴張,相關的生態合作也更加豐富起來,有些供應商把產品放在道恩的平臺上銷售。

            “有些場景不是道恩想出來的,而是我們的用戶想出來的,甚至是我們的一些供應商替我想出來的?!?/p>

            這種變革帶來的變化,讓趙占川深有感觸。

            數字化轉型,從內部不僅讓集團各個企業和部門之間加強了聯系,使整個集團的運行效率更高。從外部,也讓整個生態體系的合作關系更加緊密,在給客戶提供多元化服務的同時,也為自身的發展提供了新思路。

            這也可以看作是道恩通過“新磁場”,做到了磁力內生,并由此吸引更多志趣相投的小伙伴的一種表現。

            感知

            讓服務永不偏離

            對于未來企業方向選擇,趙占川認為服務力是所有商業模式的關鍵?!氨热缦到y出現了問題,是3分鐘解決,還是3天解決,這體現的就一種是服務能力?!?/p>

            在趙占川看來,2C領域關注的是如何給用戶提供優質的服務,提升用戶體驗。而2B領域就要做到要讓自己的部門滿意,同時要讓客戶滿意。

            所以,只有感知到企業本身的痛點,感知到用戶的需求,才能把握住未來,只有持續不斷地提供好的服務,才能有更多創新和更多生命力,這就是一種“感知服務力”。

            不論是技術服務、物流服務或供應鏈服務,服務能力是基于自身多年的產業積累,如何賦能給產業,讓產業更高效,才是企業的終極目標。

            “做產業互聯網是一個苦活、笨活。走不快,干得慢,是共識,但是雖然慢,就要做得扎實?!边@是趙占川一直以來都在強調的一點。

            一個成功的企業在長期發展過程中,會形成獨特的企業文化,特別在“客戶至上”的時代,優質服務是一個未來企業發展壯大的必然條件。通過數字化手段,更早一步感知到用戶的需求,用數據分析用戶的需求,這種服務力就永不偏離。

            感知服務為“未來企業”

            增強競爭力

            戴爾科技通過新一代信息技術,幫助企業構建“未來企業”領導力,賦能企業提升感知服務力,幫助企業從以產品為核心向以用戶體驗為核心的數字化平臺轉型,優化用戶體驗,提高客戶忠誠度,打造服務型企業。

            戴爾科技通過跨傳統、云和邊緣的資源和應用自適配,滿足云原生應用的需求,同時對微服務和容器技術的支撐,簡化了云原生應用、IoT應用的開發、部署和管理,保證云原生業務的持續穩定和安全,為加快應用敏捷開發保駕護航,實現應用驅動業務創新。

            跨核心-邊緣-云統一平臺

            戴爾易安信基于VxRail超融合平臺與VMware Cloud Foundation (VCF),通過全軟件定義的堆棧,跨已有數據中心、多云和邊緣實現智能透明的管理。

            通過統一的跨多云環境運行和管理平臺,可實現跨多云的靈活遷移負載。SDDC Manager 統一管理平臺可提供自動化全生命周期管理,從根本上簡化了整個軟件體系從Day 0到 Day 2的運維,實現部署、配置、修補和升級流程的自動化,保證多云環境業務合規和安全穩定的運行。

            應用敏捷開發

            VMware Tanzu提供對云原生從應用的開發、構建、部署到運維的全面企業級支持,將開發和應用真正結合在了一起。

            由此VMware在云和容器的領域真正實現了合二為一,不僅滿足云原生應用的需求,同時簡化了云原生應用、IoT應用的開發、部署和管理,從而加快應用交付。

            統一的數據保護

            VMware NSX可實現云化環境下的安全微分段,通過軟件DFW交付安全至每個容器和虛擬機,并細化至安全分區內部東西向,隔離威脅蔓延,降低攻擊范圍。

            NSX安全策略無需接觸現網,無需改動應用,可實現集中式管理和分布式下發,上線快,復雜度低。與硬件解耦,通過純軟件可編程交付安全策略。

            END

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